打假!淘寶三振出局,京東絕不姑息,拼多多耐人尋味

來源:作者: 2020-08-195443

阿里巴巴的打假事業做得風生水起,其他電商平台也不甘其後,京東和拼多多也都在打假,也都制定出了一套適合本平台的“出售假冒商品”處理規則。雖然事情還是那個事情,可是做法卻千差萬別。

  阿里巴巴的打假事業做得風生水起,其他電商平台也不甘其後,京東和拼多多也都在打假,也都制定出了一套適合本平台的“出售假冒商品”處理規則。雖然事情還是那個事情,可是做法卻千差萬別。

  出售假冒商品認定標準

  淘寶:指賣家出售假冒註冊商標或盜版商品的行為。

  京東:指商家出售假冒、盜版商品的行為。

  拼多多:“假貨”指假冒商品及盜版商品。假冒商品包括假冒註冊商標或假冒他人廠名、廠址的商品。

  三家電商對“出售假冒商品”的定義都包含盜版商品,這個無可爭議,但在“假冒商品”的定義上還有些區別。

  淘寶的定義:只看商標

  淘寶和拼多多所説的“假冒商品”是都指假冒註冊商標的商品。但淘寶對假冒註冊商標商品的定義是未經註冊商標權人許可,在同一種商品上使用相同商標的商品。

  而且不包括下列三種情況:

  (1)根據賣家商品的全部信息,不會誤認為屬於權利人或者其授權人生產的商品;

  (2)進口商品來源國的權利人與持有相同商標的中國權利人不同;

  (3)商品使用的商標先於註冊商標在中國使用。

  拼多多的定義:普通人的知識水平+權威認定

  拼多多則分三步來判定售假行為:

  第一步是涉嫌售假判定,以普通人的知識水平標準獨立判斷商家是否涉嫌銷售假貨。並且這個判斷標準不以實際收到投訴或樣本等任何事項為前提;

  第二步疑似假貨判定,還是以普通人的知識水平為標準,抽到的商品和目前市場上的該商品在包裝和內容上有差別,而且不是該商品的舊包裝的或者是按照品牌方提供的鑑別方法鑑別出是假貨的判定為疑似假貨;

  第三步假貨確認,平台收到來自官方(包括但不限於品牌方、行政機關、司法機關等)的郵件、鑑定報告、行政調查結論、司法判決等證據,或商家主動承認售假事實的,才能確認是售假。

  京東的定義:權威認定+投訴反饋

  京東對“假冒、盜版”商品的認定是:

  (1)經司法、行政機關認定商家出售假冒、盜版商品。如:各級人民法院通過判決等司法文書或工商、版權、專利、海關等行政機關通過行政處理等行政文書認定商家出售假冒、盜版商品。

  (2)商家所出售的商品經購買並經鑑定為假冒、盜版商品。如:商家出售的商品被購買後,權利人及其授權的代理人出具鑑定報告,鑑定該商品為假冒、盜版商品。並且京東平台通過京東抽檢抽查和投訴反饋(包括:權利人投訴;消費者維權投訴以及其他渠道投訴反饋)獲得出售假冒商品的行為信息。

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  出售假冒商品的處理方式

  淘寶:三振出局

  淘寶採取的是“扣分+違規處理”方式。淘寶網針對出售假冒商品實行“三振出局”制,即賣家每次出售假冒商品的行為記為一振,若同一賣家出售假冒商品累計達三振,將被查封賬户。同時淘寶還會根據違規情節嚴重程度採取下架商品、刪除商品、限制發佈商品、限制解凍保證金、支付違約金、查封賬户等措施。

  拼多多:稀釋售假,命由平台定

  拼多多根據分出的三步假貨認定步驟,分別採取了不同的處理措施。但三類處理措施有一個共同點,就是平台可以採取其中一項措施或多項,對出售假冒商品的懲罰力度完全由平台掌控。

  其中第三步——假貨確認的處理規則有六條,分別是:

  (1)該商品永久下架;

  (2)限制店鋪資金提現;

  (3)扣除商家保證金及/或商家賬户貨款餘額作為消費者賠付金,用於對假貨訂單消費者進行賠付;

  (4)根據售假程度以及銷售歷史,平台有權對售假店鋪採取包括但不限於商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、降權、屏蔽、下架、禁售,或禁止上新、禁止上架的限制措施;

  (5)根據售假程度以及銷售歷史,平台有權終止與該商家合作;

  (6)若涉及刑事責任的,平台有權移交公安、司法機關處理。

  京東:一人售假,株連“九族”

  京東採取包括但不限於違規商品下架、限制發佈商品、屏蔽店鋪等處理,並第一時間對涉嫌假冒商品的店鋪進行調查,根據調查結果進一步對認定存在售假行為的店鋪進行關閉店鋪,關閉關聯店鋪、凍結相應貨款及質保金等處理。

  對於“關聯店鋪”,京東做出的解釋是:

  指存在關聯關係的店鋪,包括但不限於:

  (1)以關聯人士名義創建的店鋪;

  (2)同一經營主體的店鋪;

  (3)不同經營主體但存在同一法人代表、投資關係等關係的店鋪;

  (4)或通過技術手段識別出由同一實際控制人經營的店鋪。

  那“關聯人士”又包括哪些呢?

  (1)任何個人的三代以內直系或旁系親屬、姻親(包括因領養而形成的同等關係,每一位分別稱為“家庭成員”);

  (2)關係密切的朋友;

  (3)以下任何實體:

  A.由員工個人和/或其家庭成員、關係密切的朋友單獨或共同擁有的實體;

  B.員工個人、其家庭成員、或關係密切的朋友為董事、高管人員或信託人的實體;

  C.在A和B項中所述的實體的關聯公司。

  梳理了上面的內容後,小編有兩個感受:震驚+耐人尋味。

  讓小編覺得震驚的是京東對出售假冒商品的處罰力度之大,相信這也就是為什麼“京東只賣正品”的形象深入人心的原因。

  讓小編覺得耐人尋味的是拼多多的“以普通人的知識水平標準獨立判斷”,這是怎樣的評判標準呢?小編頓時想到了黃崢在接受《財經》記者採訪時的片段,節選下來給大家看一下:

  問:“中國現在有很多中小型企業,他們有很好的生產能力,但是沒有品牌運作的能力,所以他們喜歡傍一些品牌。他們在拼多多上賣的不一定是假貨,但讓很多人覺得是山寨,拼多多會不會因為輿論壓力把這種算是傍名牌的產品清除出去?”

  黃崢:“我們始終要站在消費者的角度,我在給員工的信裏也講了,我們還是要回歸到消費者,考慮對消費者來説劃不划算。

  第一,比如某個品牌的品質是好的,那就變成一個IP爭議訴訟問題,應該由IP爭議訴訟的情況來解決,但是對於平台來講,我們應該關注的是這個東西有沒有騙人;第二,它的性價比怎麼樣?這個電視機如果是300塊錢,它有沒有安全問題,如果沒有安全問題,這個300塊錢,消費者覺得值不值,我們應該始終從這個角度去講。不應該説我今天被罵慘了,我就消失了,明天不被罵,我們就又冒出來,那這就就變成炒股票了。”

  不管怎樣,對於打假,三大平台都給出了自己的打假標準,消費者們滿不滿意才是平台的評分標準


標籤: 商標 淘寶 京東

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